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2019年6月25日 星期二
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围绕“五个服务” 积极担当作为

发布时间:2019-06-15 09:30 编辑:快三开奖结果

在新一轮机构改革中,恩施州委州政府接待处与机关事务管理局合并成立恩施快三开奖结果。服务中心立足新机构新要求,坚持“五大服务”理念,主动担当作为,努力塑造新形象,推进机关事务新发展。

一、坚持“规范服务”,打造工作“一盘棋”,建立机关服务新秩序突出政治站位,以党的建设统领,全面贯彻落实中央“八项规定”和十九大精神,树立“公私分明、上下有序、标准从严”的规矩意识,坚持规范服务,做到“五同步”。即:同步规范八县市机关事务服务中心“三定方案”,将公务接待、办公用房、公务用车、后勤服务等纳入中心职责;同步更新完善机构改革后的制度、工作流程;同步更新指导和工作机制;同步推进重点工作和各项改革;同步推进标准化信息化建设,提升工作绩效;同步开展人才培训,调动干部职工的工作激情和创新能力,营造快乐工作健康生活的良好氛围,全力打造工作“一盘棋”,建立改革后机关服务新秩序,加强机关事务集中统一管理。

二、坚持“精细服务”,形成工作“一张牌”, 提升机关服务新品质服务中心始终立足党委政府的要求,面对机关和多元服务对象的需求,树立“服务工作无小事”理念,开展定向精细服务。结合重点工作,特别是改革后办公用房、公务用车、后勤保障等工作推进快、成效实的要求,开展全面调研,精准施策,坚持统一管理、统一要求、统一标准,对涉改单位的办公用房、公务用车、各类资产分配进行统一调配、统一实施管理,坚持“一把尺子量到底”,对物业、食堂、政务接待坚持管家式服务,彻底摒弃各自为政、粗放管理和低品质服务,保持服务精细,形成的工作“一张牌”,不断提升机关服务新品质。

三、坚持“标准服务”,建立工作“一体化”,提高机关服务新效能。落实省局标准化管理要求,加快推进全州机关事务服务工作“一体化”建设,大幅提升服务效能。积极开展标准化工作培训、参观学习,强化标准意识,快速建立全州机关事务标准体系框架,编制业务工作内部标准、工作流程,对接国标、省标,出台地方机关事务服务标准,指导县市落实机关事务标准。制定政务接待《实施办法》和《实施细则》,编制接待工作标准口袋书,完善公务用车、办公用房和用车保障中心等各项规章制度,建立财务监管、项目采购以及扶贫资金管理工作标准,以点带面提升整体标准化水平,促进全州机关事务标准合一,提高机关服务新效能。

四、坚持“贴心服务”,定制工作“一名片”,塑造机关服务新形象。坚持“以人为本”, 秉持“热情、淳朴、周到、细致”的服务理念, 注重“以心换心”的贴心服务特色。服务中心打造“六个一”服务名片,即:一杯硒茶迎客、一张卡片暖心,一桌硒餐养胃,一套服装养眼,一首民歌留客、一支队伍树形象,将土家文化、硒文化、养生文化融入“五心”服务,成为“六个一”服务名片的主要元素。服务中,坚持以问题为导向,推出“温馨提示卡”服务,主动上门接受服务对象的建议,以满意率100%为目标。市县两级服务中心开展向荣获“恩施州青年文明号”称号的应急用车保障中心和获全州“青年岗位能手”的驾驶员陈龙荣学习,塑造机关服务新形象。

五、坚持“智慧服务”,打造工作“一张网”,建立机关服务新方式。针对机关服务对象多元、要求高效、服务规范,中心坚持以“智慧服务”理念,打造工作“一张网”。目前,基本建成“三个信息化系统”,即:恩施州党政机关办公用房信息管理系统、恩施州州直党政机关公务用车信息管理系统和恩施州应急用车监管平台系统,实现了公车在线审批“全州一张网”、办公用房维修申报、调剂使用审批州直“一张网”、应急用车保障中心对公车监管与州纪委同频监控“一张网”。我们还将着力开展智慧机关、智慧食堂、智慧后勤服务等信息化建设,利用大数据转变工作方式和服务方式,实现机关服务“一网打尽”。(刘俐萍)

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